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Problemas Técnicos Cancelam Promoção de Black Friday do Mercado Livre em Parceria com a Rede Globo
Entre as dificuldades relatadas estavam a complexidade para resgatar o cupom, cobranças pelo valor integral devido à incapacidade de aplicar o desconto, erros durante a finalização da compra e instabilidade no sistema.
A esperada Black Friday revelou-se desafiadora para uma das gigantes do comércio eletrônico, o Mercado Livre, que se deparou com contratempos que abalaram a confiança dos consumidores. A empresa, que elaborara uma estratégia ambiciosa para a data, foi forçada a cancelar a nova fase de uma ação que estava programada para ir ao ar na segunda-feira (27) durante o programa “Encontro” da Rede Globo.
A plataforma, reconhecida por suas ofertas atrativas e extensa variedade de produtos, enfrentou instabilidades em seu sistema durante a promoção de Black Friday denominada “Tá na Mão”, na qual oferecia cupons de desconto aos usuários.
A parceria entre o Mercado Livre e a Globo vinculou a promoção à programação da última semana, apresentando cupons com descontos progressivos. Esses descontos aumentavam ao longo da semana, culminando em ofertas excepcionais no final de semana, com dois cupons, um de R$ 500 e outro de R$ 1 mil. No entanto, foi o último cupom, limitado a apenas 1000 pessoas, que gerou significativa repercussão nas redes sociais.
Durante a transmissão do programa “Altas Horas” no último sábado (25), o desconto de R$ 1 mil foi intensamente disputado pelos usuários do Mercado Livre, resultando em uma série de problemas. Entre as dificuldades relatadas estavam a complexidade para resgatar o cupom, cobranças pelo valor integral devido à incapacidade de aplicar o desconto, erros durante a finalização da compra e instabilidade no sistema.
Naturalmente, os compradores insatisfeitos recorreram às redes sociais, destacando suas queixas, principalmente no Twitter/X e na plataforma Reclame AQUI. Adicionalmente, a introdução do atendimento por inteligência artificial (IA) nas redes sociais do Mercado Livre durante esta Black Friday adicionou controvérsias à promoção. Os usuários exploraram as falhas de comunicação desse atendimento por IA, gerando tweets no mínimo duvidosos e aprofundando a complexidade da situação para a empresa.
Comunicado do Mercado Livre
Entramos em contato com a assessoria de imprensa do Mercado Livre que nos enviou o seguinte comunicado.
“Sobre a oferta de cupom de R$ 1.000 oferecido ontem pelo Mercado Pago para compras no Mercado Livre, durante inserção no programa Altas Horas (TV Globo), informamos que:
- Diante do extraordinário interesse pela promoção, o Mercado Pago dobrou o número de cupons inicialmente alocados para a ativação, disponibilizando 2.000 códigos de desconto. Ainda assim, lamentavelmente, alguns usuários não conseguiram usufruir da oferta relâmpago, que se esgotou em poucos minutos.
- Outros usuários experimentaram dificuldades ao aplicar o cupom no momento do pagamento, em função de uma instabilidade na plataforma durante a ativação. Estes casos estão sendo verificados e tratados pela equipe de atenção ao consumidor do Mercado Livre.
- Os comentários ofensivos que aparecem em respostas a usuários no perfil da companhia no X (Twitter) não foram escritos pelos nossos times. Infelizmente, alguns usuários trocaram seu nome por frases ofensivas, que apareceram no início das respostas automatizadas da página. Já resolvemos esta questão, e seguimos atentos para garantir que os usuários também tenham a melhor experiência em nossa rede.
Com a alta procura dos cupons oferecidos no dia de ontem, a programação especial do Mercado Pago para a Black Friday já se esgotou. Com isso, a ativação que estava prevista para amanhã (27/11) foi suspensa”.
Tech
Razer Anuncia Retorno da Coleção Hello Kitty para Celebrar 50 Anos da Personagem
A coleção inclui uma cadeira gamer personalizada, headsets, mousepad e teclado, todos com um design exclusivo inspirado na famosa personagem.
A Razer, renomada marca de periféricos de alto desempenho, acaba de anunciar o retorno de sua coleção focada em Hello Kitty e seus amigos. Esta novidade celebra os 50 anos de fofura da icônica personagem de desenhos animados e brinquedos, combinando a qualidade dos produtos Razer com o visual encantador de Hello Kitty.
Detalhes da Coleção Hello Kitty e Razer
A coleção inclui uma cadeira gamer personalizada, headsets, mousepad e teclado, todos com um design exclusivo inspirado na famosa personagem. Destinada a jogadores de todas as idades que apreciam um estilo único, a linha oferece tudo para montar o setup ideal. Confira a lista completa dos produtos:
Apesar de incluir um mousepad gamer, a coleção Razer | Hello Kitty and Friends não possui um mouse específico da marca.
Disponibilidade no Brasil
Infelizmente, a coleção ainda não tem previsão de lançamento no Brasil. Os fãs brasileiros da Sanrio terão que aguardar para ver se esses produtos adoráveis estarão disponíveis no país futuramente.
Tech
Amazon lança novo Echo Spot no Brasil: o despertador inteligente que vai transformar sua rotina
Oferta introdutória faz parte do Prime Day e oferece preço reduzido para assinantes Prime
Na última segunda-feira, 8 de julho, a Amazon anunciou a chegada do mais novo membro da família Echo ao Brasil: o Echo Spot. Combinando elementos do Echo Pop, conhecido pelo seu design “partido ao meio”, e características do Echo com Relógio e Echo Show, o Echo Spot promete ser o dispositivo ideal para a sua mesa de cabeceira.
Design e Funcionalidades
O Echo Spot se destaca logo de cara com sua tela quadrada posicionada acima da saída do alto-falante, que ocupa grande parte da frente do dispositivo. Apesar de não ser arredondada, o acabamento e o uso de um tema escuro nos atalhos garantem uma estética agradável e harmoniosa.
Recursos Personalizáveis
Eric Saarnio, vice-presidente da Amazon Devices International, destacou a preocupação da Amazon com a rotina dos clientes: “Os clientes se preocupam com a maneira como acordam de manhã e vão para a cama à noite, e o novo Echo Spot transformará a maneira como começam e terminam o dia. Graças aos mostradores de relógio personalizáveis, designs exclusivos, novos sons de alarme e animações visuais coloridas, o Echo Spot é o melhor despertador inteligente projetado para qualquer mesa de cabeceira”.
Display Versátil e Interativo
O display compacto do Echo Spot oferece acesso rápido a alarmes, previsão do tempo, nomes de músicas e muito mais. A Amazon incluiu uma variedade de mostradores de relógio customizáveis, novas animações visuais e cores vibrantes, facilitando a visualização das respostas às solicitações feitas à Alexa.
Personalização e Praticidade
A tela do Echo Spot pode ser ajustada para seis cores diferentes: laranja, violeta, magenta, verde-limão, azul-petróleo e azul. Isso permite uma combinação única de mostradores de relógio para atender ao seu gosto e ambiente. Definir um alarme nunca foi tão fácil: basta dizer “Alexa, defina um alarme para os dias úteis às 7h da manhã com música brasileira”, e o Echo Spot cuida do resto. Se o alarme tocar e você quiser adiar, basta tocar no dispositivo. Além disso, há novos sons predefinidos de alarme, como Aurora, Daybreak, Endeavour e Flutter.
Integração com Alexa
O Echo Spot também se integra perfeitamente com as Rotinas da Alexa, automatizando funções como redução das luzes ao anoitecer ou o aumento gradual da iluminação pela manhã. Você também pode fazer chamadas para amigos e familiares que possuam dispositivos Alexa.
Qualidade de Som
Equipado com um alto-falante frontal de 1,73 polegada, o Echo Spot promete oferecer vocais nítidos e graves profundos. Embora não seja um sistema de som robusto, é ideal para animar seu quarto ao acordar ou proporcionar um ambiente relaxante ao dormir.
Com o lançamento do Echo Spot, a Amazon continua a inovar e expandir seu ecossistema de dispositivos inteligentes, proporcionando mais praticidade e conforto para seus usuários.
Preço e Disponibilidade
O novo Echo Spot da Amazon desembarca no Brasil em 8 de julho, com um preço especial de lançamento de R$ 449 para membros Prime. Esta oferta introdutória faz parte do Prime Day, que ocorre entre 16 e 21 de julho.
Para quem não é assinante Prime, o dispositivo será vendido por R$ 579. No entanto, é possível aproveitar o desconto assinando o serviço Prime, que oferece um período de teste gratuito e pode ser cancelado a qualquer momento.
O Echo Spot está disponível nas cores preto e branco, trazendo mais opções para se adequar à decoração dos usuários.
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Netflix Planeja Lançar Versão Gratuita com Anúncios para Atingir Novos Mercados
A gigante do streaming mira a Ásia e a Europa com modelo gratuito, enquanto reajusta preços no Brasil.
Buscando expandir sua plataforma e alcançar novos usuários, a Netflix está desenvolvendo uma versão totalmente gratuita do seu serviço de streaming. O plano gratuito com anúncios já foi testado anteriormente no Quênia, mas foi descontinuado no final do ano passado.
De acordo com a Bloomberg, o principal objetivo da companhia é penetrar mercados como o da Ásia e Europa, deixando de lado os Estados Unidos, que já possuem uma das maiores bases de assinantes da Netflix.
Rumores nos bastidores indicam que o novo plano gratuito ainda está em fase de negociações, sem previsão de lançamento até o momento. Também não é possível confirmar em quais países essa nova modalidade será implementada.
Recentemente, no Brasil, a Netflix reajustou os preços de todos os seus planos, com aumentos que variaram de 7% a 12%, impactando diretamente os usuários locais.
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